Facturation
Note de crédit (facture d’avoir) en Suisse : quand l’utiliser et comment la créer correctement
1. Pourquoi on ne modifie jamais une facture déjà envoyée
Lorsqu’une facture a été émise et transmise à un client, elle devient un document comptable officiel.
En Suisse, on ne la supprime pas et on ne la remplace pas discrètement.
Si une erreur apparaît — mauvais montant, produit manquant, rabais oublié, prestation annulée — la correction passe par un document spécifique : la note de crédit, aussi appelée facture d’avoir.
C’est elle qui garantit la traçabilité comptable et évite toute incohérence lors d’un contrôle.
2. Qu’est-ce qu’une note de crédit exactement
Une note de crédit est un document qui annule partiellement ou totalement une facture existante.
Elle permet par exemple :
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De corriger un prix erroné.
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D’annuler une prestation non réalisée.
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D’accorder un rabais après facturation.
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De rembourser un client.
Comptablement, elle vient réduire le chiffre d’affaires initial et rétablir des montants exacts.
3. Dans quels cas elle est indispensable
On utilise une note de crédit lorsque :
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Une facture comporte une erreur.
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Un client retourne un produit.
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Une prestation est annulée après facturation.
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Un geste commercial est accordé après émission.
Ce qui compte, c’est qu’une facture envoyée ne soit jamais modifiée directement.
La note de crédit vient toujours faire référence à la facture d’origine.
4. Les éléments obligatoires d’une note de crédit en Suisse
Une note de crédit reprend presque les mêmes éléments qu’une facture classique :
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Coordonnées de l’émetteur.
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Coordonnées du client.
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Numéro unique de la note de crédit.
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Date d’émission.
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Référence claire à la facture concernée.
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Description de la correction.
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Montant crédité.
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TVA corrigée si l’entreprise est assujettie.
Si tu es assujetti à la TVA, la note de crédit doit indiquer la TVA négative correspondante.
Sinon, aucun taux n’apparaît.
5. Que se passe-t-il côté paiement
Trois situations existent :
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Le client n’a pas encore payé : la note de crédit vient simplement réduire le montant dû.
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Le client a déjà payé : tu dois rembourser ou laisser un solde en faveur du client.
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La note de crédit annule toute la facture : le solde devient zéro.
Dans tous les cas, la traçabilité reste intacte.
6. L’impact comptable
Comptablement :
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La facture d’origine reste enregistrée.
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La note de crédit vient en écriture négative.
Résultat :
Le chiffre d’affaires final reflète la réalité.
Et lors d’un contrôle fiscal, l’historique est parfaitement clair.
C’est exactement ce que recherchent les autorités : cohérence et traçabilité.
7. Erreurs fréquentes à éviter
Certaines pratiques créent des problèmes :
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Supprimer la facture d’origine.
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Modifier directement le PDF envoyé.
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Créer une nouvelle facture “corrigée” sans note de crédit.
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Oublier de corriger la TVA si assujetti.
Ces erreurs peuvent paraître anodines, mais elles compliquent un contrôle.
8. Comment créer une note de crédit simplement
Manuellement, il faut :
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Reprendre toutes les données de la facture.
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Indiquer clairement la référence.
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Calculer les montants négatifs.
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Générer un nouveau QR-bill si un remboursement est prévu.
⏳ Temps moyen : 10 à 20 minutes.
Avec un logiciel de facturation, la note de crédit est générée automatiquement à partir de la facture d’origine, sans risque d’erreur.
9. Cas particulier : TVA et note de crédit
Si tu es assujetti à la TVA :
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La TVA collectée diminue.
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La note de crédit doit apparaître dans ton décompte TVA.
Cela permet de ne pas reverser une TVA sur un montant que tu n’as finalement pas encaissé.
10. Conclusion
La note de crédit n’est pas un détail administratif.
C’est l’outil qui permet de corriger une facture tout en gardant une comptabilité propre, conforme et traçable.
Une règle simple à retenir :
Une facture envoyée ne se modifie pas. Elle se corrige par une note de crédit.