Facturation
Comprendre les différences entre devis, bon de commande et bon de livraison en Suisse
Quand on débute comme indépendant, on utilise souvent les mots « devis », « commande » et « livraison » comme s’ils voulaient dire la même chose. En réalité, ces documents n’ont pas le même rôle, ni le même moment d’utilisation.
Les confondre crée trois problèmes fréquents : une offre mal cadrée, un accord client flou, et une preuve insuffisante en cas de contestation. L’objectif de ce guide est simple : vous aider à savoir quand utiliser chaque document, et à quoi il sert concrètement.
1) Pourquoi ces documents sont souvent confondus
Dans la vie réelle, tout va vite. Un client demande un prix, dit “ok”, et on commence. Sauf qu’en cas de désaccord, la question devient : “Qui avait validé quoi, à quel prix, et dans quelles conditions ?”
Ces documents existent pour éviter justement ce flou. Chacun correspond à une étape distincte du processus commercial.
2) Le devis : la proposition commerciale
Le devis est une proposition détaillée. Il décrit ce que vous proposez, à quel prix, et sous quelles conditions. Tant qu’il n’est pas accepté, il ne crée pas d’obligation d’exécuter la prestation.
Une fois accepté, il devient un repère contractuel très utile. L’acceptation peut se faire par une signature, mais aussi par une validation écrite claire (par exemple un email qui confirme l’accord).
Un devis bien structuré évite les discussions inutiles, parce qu’il fixe le périmètre, les délais, les modalités et le prix.
3) Le bon de commande : la confirmation du client
Le bon de commande est généralement émis par le client. Il confirme qu’il accepte l’offre et commande officiellement la prestation ou le produit.
Dans la pratique, chez beaucoup d’indépendants, on n’a pas toujours un “bon de commande” formel. Il est souvent remplacé par un devis accepté (signé ou validé par écrit) ou par un email de confirmation très explicite. L’essentiel, c’est que l’accord soit clair et traçable.
4) Le bon de livraison : la preuve de remise
Le bon de livraison sert à prouver qu’un produit a été remis au client. Il intervient au moment où la marchandise est livrée.
Il est particulièrement utile dès qu’il peut y avoir discussion sur la quantité, la date de livraison ou l’état du produit. C’est un document de preuve. Il facilite aussi le suivi logistique et la gestion interne.
Pour une prestation de service pure, il est souvent inutile. Pour des biens physiques, c’est un vrai filet de sécurité.
5) L’ordre logique des documents
Dans un scénario standard, l’ordre est simple : d’abord le devis, ensuite la confirmation (bon de commande ou validation du devis), puis le bon de livraison si des biens sont remis.
L’idée n’est pas d’ajouter de la paperasse, mais de sécuriser chaque étape au bon moment.
6) Tableau récapitulatif
| Document | À quoi il sert | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Devis | Décrire l’offre, le prix et les conditions | Avant de commencer |
| Bon de commande | Confirmer officiellement l’accord du client | Après acceptation du devis |
| Bon de livraison | Prouver qu’un produit a été remis | Lors de la livraison de biens |
7. Conclusion
Comprendre la différence entre devis, bon de commande et bon de livraison permet de travailler avec plus de clarté et moins de stress. Un devis cadre l’offre, une confirmation rend l’accord explicite, et un bon de livraison sécurise la remise des biens. Ce sont trois étapes simples, mais très puissantes pour éviter les problèmes.
FAQ
Un devis accepté a-t-il une valeur juridique en Suisse ?
Le bon de commande est-il obligatoire ?
À quoi sert un bon de livraison exactement ?
Faut-il un bon de livraison pour une prestation de service ?
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Créer mon devis avec SimpliFaqLes bons de commande et de livraison arrivent bientôt dans SimpliFaq (voir roadmap).